Was sagen die Gütesiegel und Testberichte für Treppenlifte aus?
Hausbau / Barrierefrei: Die Lage auf dem Treppenliftmarkt ist hinsichtlich der Verwendung von Gütesiegeln und Testberichten etwas verworren. Neben den Testberichten von Stiftung Warentest und dem Treppenlift-Test der DtGV, Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH, gibt es noch eine Reihe unterschiedlicher Gütesiegel sowohl deutscher als auch internationale Art, die wiederum unterteilt werden können in technische Gütesiegel und Service-Gütesiegel. Wir wollen hier einmal den Versuch wagen, Ordnung in das Gewirr zu bringen.
Stiftung Warentest
Die Stiftung Warentest hat bisher leider keinen echten Test für Treppenlifte durchgeführt und veröffentlicht. Es gibt lediglich einige Empfehlungen und Hinweise zum Kauf eines Treppenliftes. Diese wollen wir nachstehend weitergeben.
Vor einem Kauf in jedem Fall Referenzsysteme vom Hersteller zeigen lassen und selbst testen. Da es unterschiedliche Transporttechniken gibt, sollte ein persönlicher Praxisvergleich bei installierten Systemen vorgenommen werden, um die individuell am besten geeignete Technik festzustellen. Überprüfung der bautechnischen Verhältnisse, um sicherzustellen, dass das Treppenliftsystem auch von den Wänden oder der Treppe gehalten werden kann.
Die regelmäßige Wartung des Treppenliftes ist besonders wichtig und muss langfristig sichergestellt sein. Die Wartungskosten für den Treppenlift müssen vor Vertragsschluss exakt benannt werden, denn sie sind als permanente Folgekosten keinesfalls bedeutungslos. Der ausgesuchte Treppenlift sollte vom TÜV geprüft und zertifiziert sein.
Die Stiftung Warentest gibt zudem Informationen, wie man bei der Anschaffung eines Treppenliftes Zuschüsse erhalten und Förderungen der KfW-Bank in Anspruch nehmen kann.
Treppenlift-Test der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien
Die DtGV – Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH ist eine herstellerunabhängige Institution, die Verkäufer oder Händler von Produkten und Dienstleistungen prüft. Die DtGV zeichnet die besten Anbieter durch das Testsiegel aus und will damit Verbraucher bei ihren Kaufentscheidungen mit objektiven Informationen unterstützen. Der Schwerpunkt der Tests des DtGV liegt im Bereich Kundenservice und Beratung.
Der vorliegende Test wurde in zwei Bereiche aufgeteilt: Service und Beratung. Die Ergebnisse jeden Bereiches ging zu 50% in die Bewertung ein.
Beim Service ging es um die Fragen: Erhalten die Kunden zeitnah einen Termin und werden sie freundlich und zuvorkommend behandelt?
Im Bereich Beratung ist man der Frage nachgegangen, ob alle Wünsche und Bedürfnisse des Testkunden ausführlich ermittelt wurden und eine umfassende und kompetente Beratung durchgeführt wurde. Das Ergebnis sollte dann zu einer speziellen individuellen Kaufempfehlung auf die Bedürfnisse des Testers abgestellt, führen.
Hier finden Sie die Testergebnisse (16. Dezember 2016)
Technische Gütesiegel
Zu den technischen Gütesiegeln gehören das TÜV-Siegel, das CE-Zeichen und das GS-Prüfsiegel. Diese Siegel, sofern sie dann auch echt sind, stehen für die Sicherheit und technische Qualität des Treppenliftes. Auch beim Kauf eines gebrauchten Treppenliftes sollte man auf diese Siegel achten.
TÜV-Siegel
Die technische Abnahme oder Überprüfung eines Treppenliftes durch den TÜV ist in privaten Haushalten gesetzlich nicht vorgeschrieben. Eine TÜV Abnahme ist nur bei Treppenliften in öffentlichen Gebäuden Vorschrift. Viele Treppenlift-Hersteller bieten allerdings freiwillig eine TÜV-Überprüfung und Zertifizierung an. Eine Überprüfung der technischen Qualität durch einen TÜV-Sachverständigen sollte auch bei gebrauchten Treppenliften unbedingt durchgeführt werden.
Das TÜV-Prüfsiegel belegt, das der Treppenlift die technischen Prüf- und Sicherheitsvorgaben, insbesondere jene, die durch wichtige Gesetze oder Normen (s.u.) vorgeschrieben sind, erfüllt. Der TÜV ist ein unabhängiger Verein, der Treppenlifte auf mögliche Sicherheitsrisiken und Gebrauchs- und Abnutzungseffekte hin untersucht. Treppenlifte, die mit dem TÜV-Siegel versehen sind, erfüllen hohe Qualitätsanforderungen und sollten im täglichen Gebrauch auch größeren Belastungen standhalten.
CE-Zeichen
Jeder Treppenlift muss mindestens über das CE-Zeichen verfügen. Der Verkauf von Treppenliften ohne CE-Zeichen ist in Deutschland schon seit über 20 Jahren nicht mehr gestattet. International sieht es da etwas anders aus. Daher sollte man beim Kauf eines gebrauchten Treppenliftes aus dem Ausland (z.B. über das Internet) prüfen, ob dieser den technischen Richtlinien entspricht und über eine CE-Kennzeichnung verfügt.
Mit dem CE-Zeichen ist allerdings kein Qualitätsmerkmal erfüllt. Es beinhaltet nur, dass der Treppenlift bestimmte, in der EU vorgeschriebene Sicherheitsanforderungen erfüllt und damit für den Handel innerhalb der EU zugelassen ist.
GS-Prüfsiegel
Das GS-Prüfsiegel steht für geprüfte Sicherheit. Namentlich der TÜV-SÜD nimmt diese von den Herstellern aus freiwilligen Prüfungen vor. Das GS-Zeichen existiert inzwischen seit über 20 Jahren und genießt höchste Anerkennung und Akzeptanz hinsichtlich der Geräte-Sicherheit. Das Kennzeichnungsverfahren läuft auf freiwilliger Basis durch eine Baumusterprüfung ab. Jedes Unternehmen entscheidet über seine Teilnahme an dem Verfahren selbstständig. Ausgegeben wird das Siegel (ähnlich wie der Auto-TÜV) von einer unabhängigen, staatlich autorisierten Prüfinstitution, u.a. dem TÜV.
Das GS-Prüfsiegel bescheinigt, dass der Treppenlift den Anforderungen des Produktsicherheitsgesetzes (ProdSG) und der Maschinenverordnung entspricht. Im einzelnen werden dabei überprüft:
Die sichere Handhabung des Treppenliftes,
die sichere Konstruktion,
der Fertigungsprozess,
die Entsprechung des Baumusters,
das Qualitätsmanagement und
die Einhaltung des Produktsicherheitsgesetzes (ProdSG).
Service-Gütesiegel
Neben technischen Zertifikaten, die vor allem die Sicherheit von Treppenliften auszeichnen, gibt es auch Service-Gütesiegel, auf die man besonders achten sollte. Hersteller und Anbieter von Treppenliften können so auch ihren Kundenservice vom TÜV oder anderen Institutionen prüfen lassen.
“TÜV Service tested”
Mit diesem Siegel zeichnet der TÜV einen besonders guten Service eines Unternehmens aus. Die Prüfung erstreckt sich dabei vor allem auf die Kompetenzen des Unternehmens hinsichtlich einer umfassenden Beratung und des Fachwissens der Mitarbeiter, der Erreichbarkeit, der Montagequalität und dem Kundenservice insgesamt.
Geprüfte Fachkraft barrierefreie Installation und Montage“
Das Siegel wird von der Koordinierungsstelle „Wohnen im Alter“ aus Cloppenburg in Zusammenarbeit mit der SGS-TÜV GmbH vergeben. Mit diesem Prüfzeichen werden Unternehmen ausgezeichnet, deren Mitarbeiter für die Montage von Treppenliften besonders geschult worden sind. Solche Mitarbeiter können einen Treppenlift einfach und schnell auf der Treppe installieren. Diese Auszeichnung ist sicherlich sinnvoll, um gut geschultes Personal von Hilfs- und Leiharbeitern zu unterscheiden.
Internationale Qualitätssiegel
Neben den nationalen Zertifikaten gibt es auch internationale Qualitätssiegel für Treppenlifte. So zeichnet der europäische Treppenlift-Verband “European Platform and Stairlift Association” Treppenlift-Hersteller für die Einhaltung einheitlicher ISO-Normen zur Qualitätssicherung aus.
Gesetzliche Normen
Treppenlifte müssen bestimmten gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, um für den alltäglichen Gebrauch zugelassen werden zu können. Eine Abnahme durch den TÜV ist jedoch nur in öffentlichen Gebäuden notwendig. Es steht Ihnen aber dennoch frei, den Einbau Ihres Treppenlifts auch bei privaten Bauvorhaben durch einen Sachverständigen des TÜV überwachen zu lassen.
Maschinenverordnung
Die Maschinenverordnung regelt Aufstellungen von Maschinen und ist auch für Treppenlifte gültig. Jeder Lift muss laut der Maschinenverordnung eine CE-Kennzeichnung sowie auch ein Typenschild vorweisen, mit dem sich alle entsprechenden Daten, wie Name des Herstellers, Seriennummer oder Baujahr identifizieren lassen.
ISO-Norm
Internationaler Anhaltspunkt für die Sicherheit und Qualität Ihres Treppenliftes ist die ISO-Norm, an die sich jeder Hersteller halten muss. Die von der internationalen Organisation für Normung festgelegten Auflagen sind die Basis für alle Fragen der Produkthaftung. Erst durch die Identifikation eines Produktes durch die ISO-Norm sind vergleichende Qualitätsmaßstäbe erst möglich. Gibt es das Vorhaben, in einen Treppenlift zu investieren, sollten möglichst viele dieser Qualitätsaspekte berücksichtigt werden. Im besten Fall erhält der Käufer eine Qualitätsgarantie in Form einer Konformitätserklärung, welche wichtige ISO-Normen, Qualitätssiegel oder auch CE-Zeichen enthält und sicherstellt.
Quelle: Tipps24-Netzwerk - HR
LOGO: Geprüfte Sicherheit